急诊外科、创伤骨科：以速度守护生命 用温情治愈伤痛

以速度守护生命 用温情治愈伤痛

急诊外科、创伤骨科（西院区）始终秉持“救治要精心、服务要暖心、技术要匠心、公益要热心、团队要凝心”的“五心”理念，将人文关怀深植于诊疗全流程，聚焦“一老一小一咬”，精准定位科室特色，通过规范化诊疗、精细化服务、创新化协作，创建了“有速度、有温度、有深度”的创伤救治体系，让每一位患者感受到“离院不离医”的温暖守护，成为患者口中“值得托付生命的避风港”。

规范化诊疗  筑牢老年髋部骨折患者安全防线

绿色通道  快速救治

秉持优先镇痛、微创手术、快速康复的治疗理念，在潍坊市内率先开通老年髋部损伤绿色通道，成立老年髋部骨折专病病房和老年髋部骨折专病中心，实现“入院-评估-手术”无缝衔接，黄金48小时内完成手术，缩短患者等待时间，降低并发症风险。   

“以老带新”  保障安全

推行医生“新老搭配制度” ，每名年轻医生配备一名高年资医师共同管理患者。每晚8点，医护共同巡视病房，重点巡视当天手术患者、病重患者、次日手术和新入院患者，动态监测患者情况，及时处理疼痛、并发症并进行心理问题疏导，实现“问题不过夜”。每周六大查房，对每周手术病例总结讨论，确保诊疗方案的精准化、手术操作的规范化。

以患者为中心  构建全病程照护闭环

围手术期  精准管理

从术前评估到术后康复，细化10余项服务流程，包括个性化镇痛方案、早期康复介入、关注患者睡眠、术后松紧布的检查等，提升患者舒适度。  

“互联网+”  拓展服务

按骨折部位分类建立四个患者微信群，提供在线咨询、康复等线上指导，定期推送康复科普小视频，帮助患者恢复肢体功能。开展上门拆线、换药、义诊等线下服务，实现“离院不离医”的全病程管理，确保医疗服务连贯高效。

尊重关怀  温暖人心

天津患者马女士，术后康复良好，专程跨越千里送来印有“医术精湛除病痛，服务贴心似家人”的锦旗；上海患者胡女士，寄来手写感谢信，信中称：“从急诊到出院，每一步都感受到你们的尊重与关怀”  ；本地患者张大爷通过绿色通道快速完成髋部手术，术后在微信群中感慨：“没想到现在医院服务这么贴心，连怎么吃饭、翻身都教得清清楚楚，医生还半夜回复我的咨询，这份责任心让我感动！”

创新化协作  提升服务能力和水平

引入“外脑”  补齐短板

针对小儿骨科短板，和省立医院等上级医院加强联系，与省立医院朱立超教授建立微信群，复杂病症及时共享，共同讨论治疗方案，不断提升小儿骨科诊治水平。

成立联盟  惠及基层

牵头成立青州市创伤救治联盟，与7家乡镇卫生院组建医联体，落实双向转诊，解决城北10余万群众急救薄弱痛点，让基层患者“足不出户”享受到三甲综合医院优质医疗服务。

下一步，急诊外科、创伤骨科将持续深化“速度与温度并重”的人文品牌建设，以规范化诊疗为根、以人文服务为魂，推动技术创新与服务升级并行，在老年创伤救治、急危重症多学科协作等领域深耕细作，为更多患者托起“骨”舞人生的希望！