潍坊市益都中心医院邀请北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任樊荣教授来院授课

为进一步提高医务人员医患沟通能力，提升服务质量，6月25日，潍坊市益都中心医院邀请北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任、中国政法大学法律硕士学院兼职导师樊荣教授，以《医患沟通的心与术》为题授课。院领导班子、各科室中层副职以上人员参加培训。会议由益都中心医院党委副书记李海涛主持。

樊荣教授围绕沟通的“心”和“术”，结合各种真实的案例对沟通的必要性、目的、标准、方式、禁忌、场景等内容进行了全面讲解。他指出良好的沟通对于和谐的医患关系至关重要，医生与患者沟通过程中应注意方式方法，避免口出恶言、冷漠蔑视、生硬冷推、有罪推定、语焉不详、答非所问等错误的沟通方式，强调了“共情”在沟通过程中的重要意义，对医务人员转变服务理念、构建和谐医患关系起到了积极的指导作用。