【提升患者体验】推行诊间结算 就诊轻松无忧

诊间结算，即“边诊疗、边结算“，无需到收费窗口即可实现充值结算，减少患者重复跑路和排队次数。

为进一步改善医疗服务，提升患者就医感受，潍坊市益都中心医院在常规诊间结算的基础上，不断创新举措，全面开启诊间结算新模式，让患者就医更便捷，具体优化措施如下：

一、增加自助机结算渠道，统筹、慢性病患者可以在自助机进行结算报销，无需再到人工窗口结算。

二、在门诊诊室开通诊间结算缴费功能，自费、慢性病、统筹患者可由医生开具药品后直接进行结算扣费，若卡内余额不足可在门诊诊室现场缴费。

三、针对部分老年患者智能设备操作困难等问题，一方面通过导诊人员利用自助机、挂号机等设备帮助完成就诊流程，另一方面创新性设立一站式服务中心的两个分中心，承担起特殊群体的诊间结算、统筹签约报销、医技预约等各项服务。

下一步，潍坊市益都中心医院将持续开展“延广度 拓深度 提温度，改善患者就医体验”主题活动，想群众之所想、急群众之所急，不断提升患者就医满意度。