【提升患者体验】系列措施二：设立一站式服务中心 一站式一次办理完毕

一站式服务中心

为进一步优化服务流程，提升患者就医体验，潍坊市益都中心医院设立一站式服务中心，整合各职能科室功能，将各类证明盖章、病历复印及寄送服务、各类预约协调、投诉接待等非临床业务类服务项目全部纳入服务内容，为患者出入院、预约诊疗、慢病申报、医保统筹等提供全流程、集约化服务，一站式一次办理完毕。

一站式服务中心位于东院区门诊大厅西侧，书记代表、医务部、门急诊部、医保管理科、病案管理科等工作人员承担相关工作。此外，在门诊大厅总服务台设立学雷锋志愿服务站，提供导诊导医、咨询服务、零钱置换、手机充电、轮椅租借等便民服务，保障患者就诊全程轻松无忧。