【感动服务】两面锦旗背后的故事

    近日，潍坊市益都中心医院急诊外科（西院区）收到一个寄自外省的包裹。护理人员打开包裹，两面鲜艳的锦旗，锦旗上的名字，让在场的护理人员想起了那个长发飘飘、身材高挑，坚强懂事的00后姑娘。

    薛x慧，来自沈阳，万千"进淄赶烤"大军中的一员，在骑行摩托车返程中，不慎被车撞倒，多处受伤，腰部最为严重，入住急诊外科。患者需要严格卧床，但是她翻身不便，又无家属陪护，每一次翻身都会疼的喊出声。尽管姑娘很要强，懂事的硬是咬着牙，一声不吭，但身处异乡，人生地不熟，看到其他患者都有家属陪伴在侧，也会偷偷抹眼泪…

    主管护士看在眼里，急在心上，便主动充当起她的"临时家属"，每天陪她说会话、翻翻身、打打水、扔扔垃圾…慢慢的，护士长带领科室的姐妹们加入到照顾她的行列，“临时家属”越来越多，她也越来越活泼。

    她每一次做检查，护士长都会让护士陪同，杨文发、马楠等每次都主动请缨，借用休息时间陪同…“小薛今天感觉怎么样”“吃饭了吗?需要帮你买饭吗”“有什么需要按铃叫姐姐就行哈”…护士姐妹们每一句关心的话都会让她露出开心的笑容!

    她头发很长，又烫染过，严重打结。自己试图把头发梳开，但由于活动受限，把原本打结的头发弄得完全成了死结。说实话，看到这些发结的时候，主管护士首先想的是剪掉。当和她说起时，她说着“绝对不行”，眼泪也出来了，对于她来说，头发实在太重要了!考虑到她的立场，替午之后，主管护士买来专业的柔顺剂，准备好洗头工具，先给她洗头发，解决这个难题。但是头发打结的程度完全出乎预料，三点到五点，只理顺了三分之一！

    科里下班的张芸绮和马楠也带着新买的梳子加入了洗头行列。又一个小时过去了，没有人因为酸疼的腰和泡得发白的手停下，旁边病床的姐姐说:“我第一次亲眼看见护士这样为患者服务，你们的坚持和细心真的感动了我。就算我是家属，可能都做不到，给你们点赞！”姐姐的鼓励，让她们干得更有劲儿了。功夫不负有心人!晚上近九点的时候，终于把姑娘全部的发结都梳开了，帮她洗完头发并吹干。原来，她的头发那么美!病房里外响起了掌声，不知道什么时候，病房外也站了好几位患者及家属，都为她们拍手称赞!被水溅湿的隔离衣、被泡得发白的双手、被汗水打湿的头发、不敢伸直的腰，在姑娘含泪的微笑面前，都不算什么了。

    这两面锦旗，不仅是对科室服务的肯定和鼓励，更是对科室工作的激励和鞭策!急诊外科是一个接收急危患者的科室，每一名护理人员都会真正感受到急诊的急和外科的忙!但是，患者抢救成功的时候，大家恨不得和全世界分享的那种喜悦，也忘不了家属赋予的信任和重托。科室“急、忙、累”的工作背后，挽救的不仅仅是一个患者，更是托住了整个家庭，急诊外科团队的每一位成员都倍感自豪。

    潍坊市益都中心医院是一个充满温情的大家庭，面对渴求的目光，我们义无反顾；面对繁难的挑战，我们坚持不懈：面对时代的召唤，我们一往无前！在今后的工作中，我们将继续做有温度的护理人，想病人之所想，急病人之所急，用最美丽的青春播撒爱的种子，用最真诚的心服务好每位患者。