潍坊市益都中心医院：便民直通车打通患者问诊路上的“最后一米”

益都中心医院东院区占地27.5万平方米，从医院南门门诊大厅到北门大厅的直线距离长达190米。找不到自己想去的地方，是许多患者及家属的困扰。但随着医院内外便民直通车的陆续运行，这一问题迎刃而解，因为每辆车的司机师傅都是医院的“活地图”，能送你到达医院的任何地方，打通了患者问诊路上的“最后一米”。

为给就诊患者提供更为便捷、贴心的服务，医院在楼内开通“招手即停”的便民服务车。一楼便民服务车从医院南门门诊大厅出发，途径儿科、医学影像科、北门大厅、住院1部、住院2部五个站点；二楼途径一站式服务中心分中心、综合诊区、儿童保健科、超声科、心电图、介入治疗科、住院部药房、住院1部，住院2部，中药房；三楼途径一站式服务中心分中心、综合诊区、内镜室、医学检验科、门诊手术室、住院1部、办公区、住院2部、多学科诊疗中心。途径路线内服务车均可招手即停，免费乘车。

为了避免惊扰患者，院内禁止鸣笛，遇到人流阻碍时必须耐心等候。“服务车限速15公里/时，经停点都是靠近人员流动密集的区域。即使不坐车，也能问路。”司机王师傅说。

【搭乘地点】

门诊大厅1-3楼（东院区）

【搭乘时间】

上午8:00-12:00；下午2:00-5:30

“爱心停靠”巡逻车是潍坊市益都中心医院的又一项便民举措。巡逻车停靠在东院区各楼宇主干道处，除日常巡逻工作外，巡逻车可随时为来院群众提供免费搭乘服务。与便民服务车不同的是，巡逻车空间更大，不仅能够搭载患者，还能帮助患者运送行李。“自从巡逻车运行以来，每天接送患者、家属百余人次，十五分钟就能绕东院区各楼宇间跑一圈，能让患者、家属少跑腿，最大限度节省患者的就医时间。”安全保卫科主任于长波介绍说。

【搭乘地点】

院内（东院区）

【搭乘时间】

上午8:00-12:00；下午2:00-5:30

益都中心医院东院区院外西侧有一个能停1500辆车的大型停车场，停车场距离医院约二三百米，对普通人来说距离不远，但对行动不便和带行李的出入院患者来说并非易事。看到这个情况后，医院专门配了4辆摆渡车轮来回接送，人满即走，让患者感到暖心又贴心。

【搭乘地点】

院外西侧停车场、门诊大厅门口（东院区）

【搭乘时间】

上午8:00-12:00；下午2:00-5:30

“坐着医院的公交车到东院区看病，太方便了！”家住青州三中附近的蒋大爷对益都中心医院的“一站即达”公交车赞不绝口。

蒋大爷患有慢性病，需要定期到潍坊市益都中心医院复查。但他不会开车，也不会使用打车软件，只能儿子或儿媳开车陪同前往，很不方便。“有了医院的公交车后，不用和孩子们协调时间，下了车还有免费陪检、免费轮椅，方便极了！”蒋大爷说。

“一站即达”公交车起始点位于医院东西院区，途径将军山路、东方南路、昭德南路、凤凰山东路、玲珑山南路，途中招手即停，方便群众来院就医。

【搭乘地点】

急诊楼东侧（东院区）

院西门外（西院区）

【搭乘路线】

东西院区乘坐点途径将军山路、东方南路、昭德南路、凤凰山东路、玲珑山南路。

【搭乘时间】

6:30-19：00

从室外“上前接”到门诊“送到站”，从导诊台护士的“定点问询”到手机院内导航，再到直通车司机的“活地图指引”，潍坊市益都中心医院一直致力于打通患者问诊路上的“最后一米”，不断提升人民群众的看病就医体验。一辆辆便民直通车不仅连接了诊室、病房与院区，也连结了医院与患者的心，让求医治病的老百姓在益都中心医院真正体验到家人般的温馨呵护与关爱。